FAQ Pleiades / Générale Pleiades

FAQ générale Pleiades

• 1 : Mon Anti-virus bloque les mises à jour et/ou empêche le bon fonctionnement du logiciel, que faire ?

• 2 : Comment transmettre ma saisie ou mes résultats de calcul ?

• 3 : Existe-t-il un moyen de récupérer la saisie issue d’autres logiciels de calculs thermiques ?

• 4 : A quoi correspondait la génération de « Shed » dans les parois d’un projet importé d’Alcyone ?

• 5 : Je souhaite ne faire que de la simulation thermique dynamique (STD) ou bien que des calculs RT2012. Comment puis-je saisir uniquement ce qui est nécessaire à chaque cas ?

• 6 : Comment transférer une licence d'un poste informatique sur un autre ?

• 7 : Je souhaite changer d'ordinateur, comment puis-je transférer l'ensemble de mes données personnelles et ma licence sur le nouvel ordinateur ?

• 8 : J’ai fait une mise à jour à laquelle ne donnait pas droit mon contrat de licence, le logiciel est donc passé en version de démonstration. Comment puis-je réinstaller la version antérieure de mon logiciel ?

• 9 : J’ai un bâtiment avec des hauteurs sous plafond différentes. Comment puis-je faire cette saisie ?

• 10 : Le logiciel plante et ne fonctionne plus. Que faire ?